Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, abonnementen en diensten van Billie aan zakelijke klanten. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt aanvullend de verwerkersovereenkomst.

2. Abonnement en looptijd

Abonnementen worden aangegaan per maand of per jaar. Een jaarabonnement wordt na afloop stilzwijgend verlengd met telkens een jaar, tenzij de klant uiterlijk één maand voor het einde van de looptijd opzegt. Billie stuurt 30 dagen voor de verlenging een herinnering. Maandabonnementen zijn maandelijks opzegbaar.

3. Betaling

Betaling vindt plaats via automatische incasso op basis van een SEPA-machtiging. Vaste bedragen worden vooraf gefactureerd; verbruik boven de inbegrepen bundel (zoals extra minuten en berichten) wordt achteraf per maand gefactureerd.

4. Tarieven en prijsaanpassingen

1. Alle tarieven zijn in euro's en exclusief btw. De vaste maand- of jaarprijs van een abonnement geldt voor de hele lopende contractperiode.
2. Billie mag de tarieven één keer per jaar aanpassen, telkens met ingang van een nieuwe contractperiode. De aanpassing is gelijk aan de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS over het voorgaande jaar, plus maximaal 3 procentpunt. Billie meldt dit uiterlijk 30 dagen vóór de verlenging per e-mail.
3. Stijgen de inkoopkosten van Billie voor spraaktechnologie, AI-verwerking, telefonie of berichten (sms, WhatsApp) met meer dan 15%, dan mag Billie tussentijds het tarief aanpassen voor gebruik boven de inbegrepen bundel, zoals extra minuten en extra berichten. De vaste abonnementsprijs en de inbegrepen bundel blijven dan ongewijzigd tot het einde van de contractperiode.
4. Een tussentijdse aanpassing als bedoeld in lid 3 meldt Billie minstens 30 dagen van tevoren. De klant mag de overeenkomst binnen die termijn kosteloos opzeggen per de ingangsdatum van de aanpassing.
5. Wijzigingen in wettelijke heffingen en belastingen mogen direct worden doorberekend.

5. Privacy

Hoe Billie met gegevens omgaat staat in het privacybeleid.